Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego K-TRADE

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego prowadzonego przez:

K-TRADE Marta Kwaśniewska-Łotocka
ul. Przybosia 4/4
59-220 Legnica

NIP: 6912228368
tel.: 721 065 666
e-mail: kwasniewskatrade@gmail.com

Dbamy o prywatność naszych klientów i użytkowników sklepu oraz stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

K-TRADE Marta Kwaśniewska-Łotocka
ul. Przybosia 4/4
59-220 Legnica
NIP: 6912228368

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

e-mail: kwasniewskatrade@gmail.com
telefon: 721 065 666

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
nazwę firmy,
NIP,
adres zamieszkania lub siedziby,
adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące złożonego zamówienia,
dane dotyczące płatności,
informacje dotyczące reklamacji i zwrotów,
historię zamówień,
dane podawane podczas zakładania konta klienta,
treść korespondencji prowadzonej ze sklepem,
adres IP urządzenia,
informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony internetowej,
informacje zapisywane w plikach cookies.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

Polityka prywatności:

Podstawa prawna – Należy wskazać aktualną podstawę prawną (RODO, Rozporządzenie UE 2016/679) / Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Cel przetwarzania danych – Polityka powinna zawierać cel i podstawy przetwarzania danych, przykładowo:

Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:

- umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

- ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz

- prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówienia

Dane przetwarzamy w celu:

przyjęcia zamówienia,
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
przygotowania i wysłania produktów,
kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia,
obsługi płatności.

Podstawą przetwarzania jest konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie klienta przed jej zawarciem.

Obsługa konta klienta

Jeżeli użytkownik zdecyduje się utworzyć konto w sklepie, dane będą przetwarzane w celu prowadzenia i obsługi tego konta, w tym umożliwienia dostępu do historii zamówień i zapisanych danych.

Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi:

reklamacji,
zwrotów,
odstąpień od umowy,
roszczeń gwarancyjnych,
kontaktu posprzedażowego.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie obowiązków wynikających z zawartej umowy oraz przepisów prawa.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane zawarte na fakturach, dokumentach sprzedaży oraz innych dokumentach księgowych przetwarzamy w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Kontakt z klientem

W przypadku kontaktu telefonicznego, mailowego lub za pomocą formularza kontaktowego możemy przetwarzać przekazane dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z działalnością sklepu.

Marketing

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych lub marketingowych.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Podanie niektórych danych jest jednak konieczne do:

złożenia i realizacji zamówienia,
wystawienia dokumentu sprzedaży,
wysłania zamówienia,
obsługi reklamacji lub zwrotu,
utworzenia konta klienta, jeśli użytkownik chce z niego korzystać.

Bez podania danych wymaganych do realizacji zamówienia jego wykonanie może nie być możliwe.

6. Odbiorcy danych

W związku z prowadzeniem sklepu internetowego dane klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.

Mogą to być w szczególności:

firmy kurierskie i operatorzy dostaw, w tym DPD i InPost,
operatorzy Paczkomatów,
operatorzy płatności elektronicznych,
banki,
dostawca oprogramowania sklepu internetowego,
podmioty świadczące usługi hostingowe i informatyczne,
podmioty świadczące usługi księgowe,
podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze,
dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych, jeżeli są wykorzystywane w sklepie,
organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do ich odpowiedniego zabezpieczenia.

7. Operatorzy płatności

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do realizacji transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności wybranemu przez klienta.

Administrator sklepu nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określa jego własna polityka prywatności.

8. Dostawa zamówień

W celu dostarczenia zamówienia dane niezbędne do wykonania dostawy mogą zostać przekazane wybranemu przewoźnikowi.

Dotyczy to w szczególności:

DPD
InPost
Paczkomatów InPost

Przewoźnik może otrzymać m.in.:

imię i nazwisko odbiorcy,
adres dostawy,
numer telefonu,
adres e-mail,
informacje potrzebne do doręczenia przesyłki.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

dane związane z zamówieniami – przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
dane dotyczące reklamacji i zwrotów – przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
dane związane z kontem klienta – przez okres prowadzenia konta oraz przez okres niezbędny do rozliczenia wcześniejszych transakcji,
dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
dane dotyczące korespondencji – przez okres niezbędny do zakończenia sprawy oraz ewentualnej ochrony przed roszczeniami.

10. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach określonych przepisami – prawo do:

dostępu do swoich danych,
otrzymania kopii danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem:

kwasniewskatrade@gmail.com

11. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo złożyć skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

12. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

prawidłowego działania sklepu,
utrzymania sesji użytkownika,
obsługi koszyka,
zapamiętania ustawień użytkownika,
zapewnienia bezpieczeństwa,
prowadzenia statystyk,
analizy sposobu korzystania ze strony,
działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi na nie zgodę.

13. Cookies niezbędne

Niektóre pliki cookies są konieczne do prawidłowego działania sklepu i nie wymagają zgody użytkownika, jeżeli ich użycie jest niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Dotyczy to m.in. plików potrzebnych do:

działania koszyka,
logowania na konto,
utrzymania sesji,
zapamiętania produktów w koszyku,
zapewnienia bezpieczeństwa strony.

14. Cookies analityczne i marketingowe

Cookies wykorzystywane do celów analitycznych, statystycznych lub marketingowych są stosowane zgodnie z ustawieniami użytkownika i – jeżeli jest to wymagane – po uzyskaniu jego zgody.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą ustawień cookies dostępnych w sklepie.

Może również zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej w zakresie obsługi cookies.

Wyłączenie niektórych cookies może jednak wpłynąć na sposób działania wybranych funkcji sklepu.

15. Dane techniczne

Podczas korzystania ze sklepu mogą być automatycznie zapisywane określone informacje techniczne, takie jak:

adres IP,
data i godzina połączenia,
typ przeglądarki,
rodzaj urządzenia,
system operacyjny,
adres odwiedzanej podstrony.

Dane te mogą być wykorzystywane w celach technicznych, związanych z bezpieczeństwem oraz analizą działania sklepu.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed:

utratą,
nieuprawnionym dostępem,
nieuprawnionym ujawnieniem,
zmianą,
zniszczeniem.

Połączenie ze sklepem internetowym jest zabezpieczane z wykorzystaniem szyfrowania SSL.

17. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli sklep korzysta z usług podmiotów, które mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Dotyczyć to może w szczególności niektórych usług informatycznych, analitycznych lub marketingowych.

18. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze sklepu lub dopasowywania treści marketingowych, jeżeli sklep korzysta z odpowiednich narzędzi i użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania danych, chyba że jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

19. Zmiany Polityki prywatności